TIENES PREGUNTAS. TENEMOS RESPUESTAS.

Para los clientes que elijan este tipo de servicio, los pedidos se gestionarán por orden de llegada. Recibirás un mensaje vía WhatsApp o correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retirar.

Ubicaciones de retiro:
Los pedidos realizados a través de la página web www.bathandbodyworks.cr solo podrán ser retirados en nuestras tiendas ubicadas en:

BBW City Mall
BBW Multiplaza Escazú
BBW Multiplaza del Este (Curridabat)
BBW Plaza Lincoln

Horario de retiro:
Lunes a Sábado: 10:00 a. m. a 9:00 p. m.
Domingos: 10:00 a. m. a 8:00 p. m.
Tu pedido estará disponible para ser retirado en 3 a 5 días hábiles después de la confirmación. Dependiendo de la temporada, estos días pueden aumentar.

Recuerda lo siguiente:
Mantén tu número de orden y nombre completo para identificar tu pedido.
Para retirar tu pedido, deberás presentar una identificación.

Importante:
Se tomará una foto de tu identificación como constancia de recibido.
Deberás firmar de manera legible tu nombre completo y número de cédula.
Si alguien más retira tu pedido en tu nombre, esa persona debe presentar una carta de autorización firmada por ti y una copia de tu cédula.
No se aceptan retiros por parte de compañías de delivery o mensajerías en línea.

En caso de no retirar el pedido:
Si tu pedido no es retirado dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de que está listo, un agente de servicio se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega. Si no recibimos respuesta, el pedido será devuelto a bodega y se ofrecerá la opción de reembolsar el pago realizado o solicitar el envío del mismo a domicilio.

Para más información:
Escríbenos a infobbwcostarica@beautybrandscr.com o llámanos al +506 6181 5936

Para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones, el servicio de Pick Up podrá suspenderse de manera temporal con el fin de cumplir con los tiempos de entrega.